ความผิดพลาด ของการไปขอสินเชื่อกับธนาคารสีม่วง!!!

ความผิดพลาด ของการไปขอสินเชื่อกับธนาคารสีม่วง!!!

ใครที่กำลังจะไปขอสินเชื่อ ลองมาฟังเรื่องราวของคุณ MongkolBank สมาชิก Pantip.com ที่ออกมาแชร์เรื่องราวที่ได้เจอ จากธนาสีม่วงแห่งหนึ่ง ฟังแล้วก็หน้าเห็นใจ คนเราอย่ามองแค่ภายนอก แต่ก็ไม่ใช่ว่าทุกธนาคารจะเป็นแบบนั้นเสมอไปนะ ลองไปอ่านกันดูค่ะ

ธนาคารแห่งนี้เคยเป็นธนาคารที่ผมเคยประทับใจมากที่สุด และใช้บริการมากที่สุด ตั้งแต่เรียนมัธยม จนถึงเปิดบริษัท และยังเป็นธนาคารที่ครอบครัวผมไว้ใจ นำที่ดินไปค้ำประกัน เพื่อสร้างบ้านเมื่อ 9 ปีที่แล้ว  เมื่อไม่นานมานี้มีข่าวเรื่องการเปิดรับสมัครงานเจ้าหน้าที่ธนาคาร ที่รับเฉพาะบางมหาลัย

ผมเองเป็นคนหนึ่งที่จบราชภัฏ ก็รู้สึกสะเทือนใจ จนอยากจะปิดบัญชี ทั้งส่วนตัว และ ของบริษัทเหมือนกัน เพียงแต่นึกย้อนถึงเรื่องที่นำที่มาค้ำไว้กับที่นี่แล้ว ก็ยังมีความรู้สึกดีอยู่กับธนาคารแห่งนี้ ในที่สุดผมก็ไถ่ถอนโฉนดออกจากธนาคารแห่งนี้ โดยใช้ระยะเวลา 9 ปี ซึ่งทุกอย่างก็เป็นไปได้ราบรื่นดี

จนอาทิตย์ที่ผ่านมา ผมมีเหตุที่ต้องการใช้เงินสดจำนวนหนึ่ง จึงได้นึกถึงธนาคารแห่งนี้เป็นที่แรก แต่ก็เปลี่ยนสาขาที่ไปติดต่อ ครั้งแรกที่ไปติดต่อเจอพนักงานผู้หญิงคนหนึ่ง ก็พูดคุยและรับเรื่องกันไปตามปกติ แต่ทางผมก็ยังต้องนำเอกสารบางอย่างมาให้ในภายหลัง ถัดไปไม่กี่วันผมก็นำเอกสารที่ขาดตั้งใจจะไปให้ แต่วันนั้นเจ้าหน้าที่ผู้หญิงไม่อยู่ เจอเจ้าหน้าที่ผู้ชาย ที่ผมต้องตกใจกับสายตาเขาตั้งแต่ครั้งแรกที่เจอกัน ซึ่งเป็นสายตาที่คงไม่มีใครชอบมากนัก เขามองผมตั้งแต่หัว จรดเท้า และไม่มีการพูดเชิญให้นั่งแต่อย่างใด แต่ผมก็ลากเก้าอี้และนั่งตรงหน้าเขา พร้อมยื่นเอกสารที่ขาดเหลือให้ไป และบอกว่าฝากให้พนักงานผู้หญิง ซึ่งคุยกันไว้เรียบร้อยแล้ว

ซึ่งเรื่องไม่จบแค่นั้น พนักงานผู้ชายบอกให้ผมรอสักครู่ หลังจากนั้นก็ไปนำเอกสารที่ผมยื่นไปคราวก่อนมา และถามคำถามที่คล้ายๆกับที่พนักงานผู้หญิงเคยถาม แต่น้ำเสียง สีหน้า และ สายตา แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งผมก็ตอบๆไปจนเสร็จ จนผมเดินออกมา และคิดว่าผมคงมีอคติกับเขา ก็พยายามลืมๆไป

ถัดไปหนึ่งสัปดาห์ เจ้าหน้าที่ผู้หญิงโทรมาแจ้งว่าให้ผมหาผู้กู้ร่วมที่มีเครดิตมากู้ด้วย เพราะตัวผมเป็นคนไม่ทำบัตรเครดิต และ ไม่มีหนี้สินในระบบอะไรเลย

ผมได้พาน้องสาวไปยื่นเอกสารเพิ่มในวันถัดไป และก็ได้เจอกับเจ้าหน้าที่ผู้ชายคนเดิมอีก ผมพยายายามไม่เข้าไปคุย ให้น้องเข้าไปยื่นเอกสาร ซึ่งน้องก็หายไปพักหนึ่ง และเดินออกมาด้วยสีหน้าไม่ดีนักและถามผมว่า “เจ้าหน้าที่งานบริการธนาคารเขาไม่คัดคนเลยหรอ เอาคนประเภทนี้มาทำงานได้ไง”

ผมเลยถามว่ามีอะไร น้องก็ตอบกลับมาเป็นชุดเลยว่า

“สีหน้า สายตา น้ำเสียง ไม่ได้ดูเป็นมิตรเลย แถมคำถามก็ดูดูถูกๆยังไงไม่รู้ อยากจะรู้จริงๆ เงินเดือนเจ้าหน้าที่สินเชื่อเนี่ย มันเท่าไหร่ ถึงได้ดูทำตัวสูงนัก”
(น้องผมอายุ25 แต่เธอจบวิศวะ และทำงานกับบริษัทโทรคมนาคมแห่งหนึ่ง ซึ่งก็แต่งตัวคล้ายๆผม คือไม่ได้ดูเรียบร้อยมากมายนัก)
เมื่อผมได้ยินแบบนั้นก็เคยคิดในใจว่า ไม่ได้มีแค่ผมคนเดียวนิหว่าที่รู้สึก ผมจึงนำเอกสารไปยื่นกับธนาคารอื่น เพื่อความสบายใจของตัวเอง และ น้อง และที่สำคัญ เพื่อความสบายใจของเจ้าหน้าที่สินเชื่อของธนาคารสีม่วงแห่งนี้ด้วย

สิ่งที่ผมนำมาเล่าทั้งหมดนี้ไม่ได้ต้องการจะโจมตีองค์กรแต่อย่างใด เพียงแต่ออกมาวิจารณ์การทำงานบริการ ของเจ้าหน้าที่องค์กรที่มีหน้าที่บริการ ซึ่งผมเองก็เป็นคนหนึ่งที่ทำงานที่ต้องบริการคนเหมือนกัน การบริการที่ดีควรทำอย่างไร องค์กรใหญ่ๆก็น่าจะมีจัดอบรมกันอยู่แล้ว ซึ่งก็ไม่รู้ว่าเจ้าหน้าที่คนนี้ได้เข้าอบรมหรือไม่ หรืออาจจะไปอบรมแต่ไม่สนใจ หรือ ไม่เข้าใจหน้าที่ตัวเองเลยว่าควรปฏิบัติอย่างไร

เหตุการณ์ทั้งหมดนี้ผมอาจจะรู้สึกไปเองก็เป็นไปได้ แต่ถ้าหากใครอยากพิสูจน์ เชิญได้เลยที่ธนาคารสีม่วง ฝั่งโรบินสัน สาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ลองแกล้งไปติดต่อเกี่ยวกับสินเชื่อดูครับ เน้นแต่งตัวสบายๆไปน่ะครับ ถ้าผลที่ออกมาเขาบริการเป็นปกติดี ผมก็คงอาจแค่อคติและรู้สึกไปเอง และก็คงต้องขอโทษไว้ ณ ที่นี้เลยว่าเข้าใจเขาผิดไป แต่ผมมั่นใจเลยว่า ผมไม่ได้แค่รู้สึกไปเองแน่นอน!!!

ขอขอบคุณข้อมูลจาก : คุณ MongkolBank สมาชิก Pantip.com